1. Control Operacional 1.1 Políticas operacionales 1.2 Procedimientos 1.3 Controles 2. Competencia, Formación y toma de conciencia3. Gestión de la información 3.1 Sistema de Información 3.2 Control de documentos 4. Comunicación 4.1 Comunicación interna 4.2 Comunicación externa 4.3 Rendición de cuentas